Retours

Si pour quelque raison que ce soit le Client n'est pas satisfait de son achat, les articles peuvent être retournés sous 10 jours après la date de réception de ces derniers.

Fashionis effectue exclusivement le remboursement de la valeur des articles retournés.

Italie: Les frais de retour sont gratuits en utilisant la procédure indiquée dans l'email de confirmation de retour.

Autres pays (sauf l'Italie): Les frais de retour sont à la charge du client.
Les clients peuvent choisir leur transporteur de confiance, en se rappelant que la livraison du retour doit être effectuée sous 10 jours à compter de l'enregistrement de la demande de retour en ligne.

1. 1. Accédez via son compte personnel (Connexion - > Compte) à la rubrique "Mes retours".
2. 2. Cliquez sur "Nouvelle demande de retour" puis suivez les instructions indiquées sur la page.
3. 3. Utilisez le même emballage avec lequel les articles ont été reçus.
4. 4. Après avoir envoyé la demande de retour, suivez les instructions présentes dans l'email envoyé avec les instructions pour le retrait des produits.
5. 5. À la réception du colis et après l'acceptation du retour, des messages prévus à cet effet sur l'issue du remboursement seront envoyés.

Fashionis se réserve le droit d'accepter exclusivement les retours qui répondent à l'ensemble des conditions suivantes :

• Le formulaire de retour doit être correctement rempli en ligne.
• Chaque vêtement doit être restitué avec l'ensemble des étiquettes, emballages et accessoires d'origine (étuis, cintres, housses de vêtement etc...) reçus avec la commande.
• Les articles rendus ne doivent pas présenter de signes d'utilisation ou être altérés en aucune manière (portés, lavés, repassés, etc...).
• Les articles doivent être rendus dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été envoyés et emballés.
• Les boîtes de la marque pour les chaussures et les accessoires sont à considérer comme partie intégrante de l'article en lui-même. Ces dernières devront être inaltérées et non utilisées comme boîtes d'envoi.
• Les retours devront être envoyés dans la boîte Fashionis d'origine ou dans une autre boîte adaptée, sûre et fermée de manière appropriée.
  Les produits rendus doivent être envoyés à Fashionis dans un seul envoi, lequel se réserve le droit de refuser les vêtements d'une même commande, rendus à des moments différents.
• Le retour des vêtements doit parvenir au siège de Fashionis sous 10 jours à compter du remplissage du formulaire de retour en ligne.
• Les articles doivent être rendus par le même pays dans lequel la commande a été envoyée.

Fashionis se réservera le droit de refuser les articles rendus dans le cas où le retour ne correspond pas aux termes et aux conditions prévus par la politique de retour.

Dans ce cas cela sera communiqué par mail et il sera possible de choisir de se faire renvoyer, à ses frais, les produits achetés ou, dans la cas contraire, Fashionis traitera les articles sans en rembourser les frais correspondants.

La somme remboursée correspondra à la valeur de l'objet rendu

Si vous voulez restituer la marchandise que vous avez achetée en utilisant un code de réduction, en cas d’acceptation de votre retour par FASHIONIS, c’est le montant que vous avez payé au net d’éventuels codes de réduction qui vous sera remboursé, dans le cas où ces derniers ne sont plus applicables.

Délais de remboursement : sous quinze jours à compter de la réception du retour.

Les modalités de remboursement dépendent du moyen de paiement choisi pour la commande :

• - Carte de Crédit: Pour les commandes payées par carte de crédit ou carte prépayée le remboursement sera effectué sur la carte utilisée pour la transaction
• - Paypal: Pour les commandes payées avec Paypal, le montant sera rendu sur le compte Paypal utilisé pour la transaction.
• - Contre remboursement (UNIQUEMENT POUR LES RETOURS ITALIE): Pour les commandes payées en contre remboursement le remboursement sera effectué par virement sur le compte courant bancaire ou postal.

Il est nécessaire d'insérer les informations bancaires du compte courant sur lequel créditer la somme à rembourser à l'intérieur du formulaire de retour en ligne.

Pour des informations supplémentaires, n'hésitez-pas à nous contacter directement via le formulaire Nous contacter.