REMBOURSEMENTS ET RETOURS

Renvoyer un article acheté chez Fashionis.com est simple. Essayez les articles achetés dans le confort de votre logement: vous disposez de 10 jours ouvrés pour décider si vous souhaitez gardez ou retournez les articles.

Nous activerons le processus de remboursement dès que l’article que vous nous avez retournez sera livré dans notre entrepôt. Activer le processus de retour est simple : connectez-vous à votre Mon Compte et cliquez sur le lien Remboursements et Retours.
Assurez-vous que l’étiquette et l’emballage soit intacts car ils font partie intégrale de l’article. Nous vous conseillons également de manipuler l’article avec précaution afin de ne pas l’endommager. Fashionis.com se réserve le droit de rejeter les retours pour lesquels les notifications ou les retours eux-mêmes sont effectués plus de 10 jours ouvrés après la livraison ou lorsque les articles sont retournés dans un état différent de l’état dans lequel ils ont été reçus. Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client. De plus amples informations sont disponibles dans les Mentions Légales de Conditions de Retour.

Voilà les étapes à suivre pour activer le processus de retour :

1. Connectez-vous à mon compte et cliquez sur « Retours et Remboursements ».
2. Après vous pouvez choisir:
   

   a- Préparez le colis pour la collecte par le transporteur en utilisant son emballage d’origine. Contactez le transporteur et arrangez un rendez-vous pour la collecte.

   b- Allez au bureau de poste et envoyez le colis à l'addresse: Fashionis S.r.l., Via Vittorio Michelassi 4/6Località Viottolone 50018 Scandicci (FI) ITALIA

Vous recevrez un courriel d’acceptation de retour dans les 15 jours qui suivent l’envoi du colis, une fois que les articles retournés auront subis des contrôles de qualité et de conformité.

REMBOURSEMENTS ET RETOURS : DÉLAIS ET MÉTHODES

Le remboursement correspondra au prix de l'article retourné. Les délais et les méthodes de remboursement varient en fonction de la méthode de paiement sélectionnée pour l’article qui a été retourné.

• Si vous avez réglé par carte (carte de crédit ou carte de prépaiement) : nous allons effectuer le remboursement du montant payé sur la carte utilisée lors du règlement.
• Si vous avez payé par Paypal : nous allons créditer le montant du remboursement sur le compte Paypal utilisé pour effectuer le paiement. La procédure de remboursement est activée instantanément après acceptation du retour. Nous vous enverrons une notification par courriel.

Les délais de remboursement varient en fonction des banques: cela prendra entre 30 jours ouvrés à partir de la date de notification de l’acceptation du retour. Pour de plus amples informations concernant un remboursement en cours, veuillez contacter le formulaire de retour en indiquant le numéro de retour figurant sur notre courriel.

Activez la procédure de retour dès maintenant en vous connectant sur mon compte et en cliquant sur Remboursements et Retours.

Pour obtenir de plus amples informations sur le retour des articles consultez Conditions de Retour dans les Mentions Légales.